الشروط العامة للبيع

النسخة الفرنسية من هذه الصفحة هي وحدها الملزمة قانونيًا؛ والترجمة العربية أدناه مقدَّمة للاطلاع.

نص مؤقت: يجب استكمال العناصر المشار إليها بـ [À COMPLÉTER]، ويجب أن يعتمد مختصٌّ قانوني النص بأكمله قبل الافتتاح.

1. الموضوع

تنظّم شروط البيع العامة هذه عمليات البيع المبرمة على موقع Maison Perret بين [À COMPLÉTER : raison sociale] («البائع») وكل شخص طبيعي بالغ يتصرف بصفته مستهلكًا («العميل»). ويُعدّ تقديم الطلب قبولًا لهذه الشروط.

2. المنتجات

المنتجات سكاكين ومقصات وأدوات قطع مصنوعة في فرنسا لدى مصانع Claude Dozorme وLocau. والصور أقرب ما تكون إلى الحقيقة؛ غير أن المواد الطبيعية (الخشب، القرن) تجعل كل قطعة فريدة. ويقتصر بيع السكاكين على الأشخاص البالغين من العمر 18 عامًا أو أكثر، ويُقرّ العميل بذلك عند الطلب.

3. الأسعار

تُعرض الأسعار باليورو شاملةً جميع الضرائب للتوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، مع ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في بلد التوصيل. ويمكن عرضها بالدولار أو الفرنك السويسري أو الجنيه الإسترليني على سبيل التحويل؛ والمبلغ المفوتر هو المبلغ المعروض عند تأكيد الطلب. وتُبيَّن رسوم التوصيل قبل الدفع. أما للتوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، فالأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، التي يتحمّلها العميل.

4. الطلب

يصبح الطلب نهائيًا بعد التحقق من الدفع. وتلخّص رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني المنتجات، والتخصيص إن وُجد، والسعر الإجمالي، وتاريخ الشحن المتوقع. ويحق للبائع رفض طلب في حال وجود نزاع سابق أو الاشتباه في احتيال.

5. الدفع

يتم الدفع بالبطاقة المصرفية أو Apple Pay أو Google Pay، عبر مزوّد الدفع الآمن Stripe. ولا يطّلع البائع أبدًا على البيانات المصرفية للعميل.

6. التخصيص

يمكن نقش بعض المنتجات وفق تعليمات العميل (النص، الخط، الموضع). ويتحقق العميل من الإملاء قبل التأكيد. ويطيل النقش مدة التحضير ببضعة أيام عمل.

7. التوصيل

تُسلَّم المنتجات في فرنسا والاتحاد الأوروبي وسويسرا والولايات المتحدة، عبر DHL Express، إلى العنوان المحدد عند الطلب، مقابل توقيع شخص بالغ حين تشترط الأنظمة ذلك. ويتلقى العميل رابطًا للتتبع. وتُفصَّل المهل في صفحة التوصيل والإرجاع. وفي حال حدوث تأخير كبير، يمكن للعميل التواصل مع البائع.

8. حق العدول

يتمتع العميل بمهلة 14 يومًا من تاريخ الاستلام للعدول عن الشراء، دون الحاجة إلى تبرير، وذلك بإبلاغ البائع (عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني). ثم يعيد المنتج، غير مستعمل وفي تغليفه الأصلي، خلال 14 يومًا؛ وتكون تكاليف الإرجاع على عاتقه [À CONFIRMER]. ويردّ البائع الثمن ورسوم التوصيل الأولية (على أساس التوصيل العادي) خلال 14 يومًا من استلام المرتجع، بوسيلة الدفع نفسها.

استثناء: وفقًا للمادة L221-28 3° من قانون الاستهلاك، لا ينطبق حق العدول على المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المخصّصة بشكل واضح، ولا سيما المنتجات المنقوشة.

9. الضمانات القانونية

تستفيد جميع المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك)، لمدة سنتين من تاريخ التسليم، ومن ضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني). وفي حال وجود عيب، يتواصل العميل مع البائع، الذي يقترح إصلاح المنتج أو استبداله، أو ردّ ثمنه إن تعذّر ذلك. [À COMPLÉTER : reproduire le texte d’information légal obligatoire sur les garanties.]

10. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات اللازمة للطلب وفقًا لسياسة الخصوصية.

11. الوساطة والنزاعات

في حال وجود صعوبة، يتواصل العميل أولًا مع البائع. وإذا تعذّر الاتفاق، يمكنه اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك: [À COMPLÉTER]. وتخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، والنسخة الفرنسية هي المعتمدة.