الشحن والإرجاع

النسخة الفرنسية من هذه الصفحة هي وحدها الملزمة قانونيًا؛ والترجمة العربية أدناه مقدَّمة للاطلاع.

البلدان التي نوصل إليها

فرنسا (بما فيها موناكو)، والاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والولايات المتحدة. وستُضاف بلدان أخرى تدريجيًا.

شركة الشحن والمهل

تُشحن الطرود عبر DHL Express، مع رابط تتبع يُرسَل بالبريد الإلكتروني. التحضير: نحو يومَي عمل، وبضعة أيام إضافية للمنتج المنقوش. النقل: من 1 إلى 4 أيام عمل بحسب الوجهة [À CONFIRMER]. ويظهر تاريخ الشحن المتوقع في تأكيد طلبكم.

رسوم التوصيل

تُحتسب الرسوم عند الدفع بحسب البلد [À COMPLÉTER : grille DHL définitive et éventuel seuil de livraison offerte].

الرسوم الجمركية

لا رسوم جمركية داخل الاتحاد الأوروبي. أما خارج الاتحاد الأوروبي (سويسرا، الولايات المتحدة…)، فقد تُطبَّق رسوم جمركية وضرائب استيراد وفق أنظمة البلد: وهي غير مشمولة في أسعارنا ويتحمّلها المستلم، الذي يسدّدها لشركة الشحن عند التسليم.

الإرجاع

لديكم مهلة 14 يومًا بعد الاستلام لإعادة منتج غير منقوش وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي. أبلغونا أولًا عبر صفحة التواصل، وسنزوّدكم بعنوان الإرجاع. ويتم ردّ المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الطرد. ولا تُسترجع المنتجات المنقوشة أو المخصّصة ولا تُستبدل.

طرد تالف

إذا وصل الطرد تالفًا، فدوّنوا تحفّظات دقيقة لدى عامل التوصيل، وأبلغونا خلال 48 ساعة مع صورة: وسنجد حلًا.