This page is legally binding in French; an English version will be added before launch. French text below.
Pays livrés
France (y compris Monaco), Union européenne, Suisse et États-Unis. D’autres pays ouvriront progressivement.
Transporteur et délais
Les colis partent en DHL Express, avec un lien de suivi envoyé par e-mail. Préparation : environ 2 jours ouvrés, quelques jours de plus pour un produit gravé. Transport : 1 à 4 jours ouvrés selon la destination [À CONFIRMER]. La date d’expédition prévue figure dans votre confirmation de commande.
Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment du paiement selon le pays [À COMPLÉTER : grille DHL définitive et éventuel seuil de livraison offerte].
Droits de douane
Aucun droit de douane dans l’Union européenne. Hors Union européenne (Suisse, États-Unis…), des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays : ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire, qui les règle auprès du transporteur à la livraison.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non gravé, non utilisé et dans son emballage d’origine. Prévenez-nous d’abord via la page Contact : nous vous indiquons l’adresse de retour. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis. Les articles gravés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Colis abîmé
Si le colis arrive endommagé, notez des réserves précises auprès du livreur et prévenez-nous sous 48 heures avec une photo : nous trouverons une solution.