Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, par un paiement sécurisé Stripe.
Dans quelles devises puis-je payer ?
En euros, dollars américains, francs suisses ou livres sterling : choisissez la devise en haut de la page.
Faut-il être majeur pour commander ?
Oui. La vente de couteaux est réservée aux personnes de 18 ans ou plus ; nous vous demandons de le confirmer au moment du paiement.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France, dans l’Union européenne, en Suisse et aux États-Unis, par DHL Express. D’autres pays suivront.
Aurai-je des droits de douane à payer ?
Dans l’Union européenne, non : il n’y a pas de douane. Hors Union européenne (Suisse, États-Unis…), des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays ; ils sont à la charge du destinataire et réglés auprès du transporteur à la livraison.
Quels sont les délais ?
Préparation en 2 jours ouvrés environ, quelques jours de plus avec une gravure, puis 1 à 4 jours de transport selon le pays [À COMPLÉTER]. Vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Produits
Les couteaux sont-ils vraiment fabriqués en France ?
Oui. Les couteaux Claude Dozorme et Locau sont fabriqués dans leurs ateliers du bassin de Thiers, en Auvergne.
Comment entretenir mon couteau ?
Lavez-le à la main, séchez-le aussitôt et évitez le lave-vaisselle, surtout pour les manches en bois ou en corne. Une goutte d’huile sur l’articulation de temps en temps garde un couteau de poche souple.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, s’il n’a pas été utilisé [À COMPLÉTER : conditions et frais de retour]. Les articles gravés ne sont ni repris ni échangés.